18 juni 2026

Wat betekent het als jongeren geen gebruik maken van klachtenprocedures?

Uit recent onderzoek van de Kinderombudsman blijkt dat jongeren in accommodaties voor jeugdhulp weinig gebruikmaken van klachtenprocedures. Veel jongeren weten niet waar zij terechtkunnen, hebben weinig vertrouwen in de procedure of verwachten dat er niets met hun klacht wordt gedaan.

Dat roept een belangrijke vraag op: wat betekent het voor de rechtspositie van jongeren wanneer zij geen gebruikmaken van de mogelijkheden die er zijn om hun stem te laten horen?

Klachtenprocedures zijn een belangrijk onderdeel van rechtsbescherming en inspraak. Ze bieden jongeren de mogelijkheid om zorgen of onvrede bespreekbaar te maken en helpen organisaties om te leren van signalen uit de praktijk. Wanneer jongeren deze weg niet weten te vinden of er geen vertrouwen in hebben, bestaat het risico dat belangrijke ervaringen onbesproken blijven.

Voor zorgprofessionals ligt hier een belangrijke uitdaging. Niet omdat zij verantwoordelijk zijn voor het indienen van klachten, maar omdat zij een rol spelen in het creëren van een omgeving waarin jongeren zich veilig voelen om hun mening te geven. Open communicatie, duidelijke uitleg en ruimte voor vragen kunnen daarbij een groot verschil maken.

Tegelijkertijd kunnen klachten spanning oproepen. Toch hoeft een klacht niet te betekenen dat er sprake is van onzorgvuldig handelen. Vaak spelen ook verwachtingen, communicatie en verschillende perspectieven een rol.

Wil je meer inzicht krijgen in klachtenprocedures, tuchtrecht en de impact hiervan op jouw professionele handelen? Tijdens de training Stevig staan bij (tucht)klachten gaan we in op de juridische kaders, de praktijk van klachten en tuchtzaken en hoe je als professional stevig kunt blijven staan wanneer je hiermee te maken krijgt.

Meer informatie vind je op de trainingspagina Stevig staan bij (tucht)klachten.